Preguntas Frecuentes - Tricot Argentina
Todo lo que necesitás saber sobre tu compra
Aduana e Impuestos
1. ¿Tengo que pagar impuestos adicionales de aduana?
No. El impuesto de importación ya está incluido en el precio que pagás al momento de realizar tu compra en tricot.com.ar. No deberías recibir ningún cargo adicional.
2. ¿Puede contactarme la Aduana o DHL solicitando documentación?
Sí, es posible que Aduana o DHL te contacten de forma aleatoria como parte de un proceso de verificación. En ese caso, podrían solicitarte tu CUIT o CUIL para validar la información de tu envío. Si no contás con CUIT, podés proporcionar tu CUIL (que está asociado a tu DNI).
3. ¿Qué hago si recibo un correo de DHL pidiendo que pague impuestos adicionales?
4. ¿Qué es el CUIT y el CUIL? ¿Cuál debo proporcionar?
El CUIT (Clave Única de Identificación Tributaria) es para personas con actividad comercial. El CUIL (Código Único de Identificación Laboral) lo tiene toda persona con DNI argentino. Si no tenés CUIT, podés usar tu CUIL sin problema. Podés consultarlo en la página de ANSES con tu DNI.
Envío y Seguimiento
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 2 a 10 días hábiles dependiendo de tu provincia de destino. Los envíos se realizan a través de DHL, garantizando un servicio rápido y seguro.
6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Podés verificar el estado de tu pedido en seguimiento.tricot.com.ar ingresando tu número de orden. También recibirás actualizaciones por correo electrónico con el link de seguimiento de DHL.
7. ¿El envío es gratis?
Sí, el envío es gratis en compras a partir de $50.000 ARS. Este monto no incluye los impuestos de importación, que ya están calculados e incluidos en el total de tu compra.
Devoluciones y Cambios
8. ¿Puedo devolver un producto si no me queda bien?
Sí, podés solicitar una devolución. La primera devolución es totalmente gratuita. Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas originales y con todos los accesorios o regalos promocionales asociados.
¿Más dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:
Chat en vivo: tricot.com.ar (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00)
Seguimiento de pedidos: seguimiento.tricot.com.ar
Preguntas frecuentes: tricot.com.ar/preguntas.html